در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
چرا به شماره سفارش (DKC) نیاز داریم؟
نیرو بخار پویش برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت شماره سفارش یا همان کد DKC این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید. برای این منظور لازمه قبل از تماس، از طریق آخرین پیامکی که زمان خرید برای شما ارسال شده ،کد سفارش خودتون رو آماده کنید
میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد. لطفا قبل از خرید نسبت به تجهیز انتخابی اطلاعات لازم را از سایت و کارشناسان مربوط کسب نمود و با اطمینان کامل مرحله پایانی و پرداخت وجه را انجام دهید
شرایط و هزینه ارسال به تهران و سایر شهر ها در سراسر کشور چیست؟
به دلیل مشخص نبود نرخ هزینه ارسال نسبت به مقصد تمام هزینه حمل برعهده خریدار بصورت پس کرایه می باشد ارسال برای تهران و حومه از طریق پیک و اسنپ و موارد خاص وانت بار صورت میپذیرد که هزینه حمل در زمان تحویل از خریدار محترم اخذ میگردد ارسال برای سایر شهر و استان ها به انتخاب خریدار از طریق باربری ، تعاونی اتوبوس بین شهری ، تیپاکس و پست صورت میپذیرد و (هزینه حمل و هزینه داخل شهری ارسال از انبار نیرو بخار پویش تا ارگان ارسال کننده) در زمان تحویل از خریدار محترم اخذ میگردد لازم به ذکر است نیرو بخار پویش هیچ گونه دخل و تصرفی مالی در هزینه داخل شهری و ارسال کالا ندارد
از چه طریقی متوجه شویم کالایی در فروشگاه نیرو بخار پویش موجود است؟
بطور معمول، تمام کالاهایی که در وب سایت نیرو بخار پویش امکان ثبت سفارش آنها موجود است، قابل تحویل میباشند ولی به دلایل حجم بالای سفارشات و تعداد بالای محصولات در سایت، گاها امکان به روز رسانی لحظه ای همه محصولات وجود ندارد. به این خاطر اولین مرحله خرید از سایت درخواست استعلام موجودی و قیمت است. در این مرحله کارشناسان واحد مهندسی فروش ما در کمترین زمان پس از ثبت و به جریان افتادن سفارش خرید، وضعیت موجودی و قیمت کالا را بصورت تلفنی، ایمیل و پیامک به اطلاع شما می رسانند. لذا کافی است شما برای استعلام و اطلاع از آخرین وضعیت کالا، ثبت سفارش خرید را بدون پرداخت وجه انجام دهید. حداکثر زمان برای ثبت سفارش در کمتر از ۵ دقیقه است و ثبت سفارش بدون هرگونه هزینه‌ای قابل انجام است.
آیا برای خرید از فروشگاه نیرو بخار پویش ، حتما باید در سایت عضو باشم؟
چنانچه مایل به خرید بصورت تلفنی هستید عضویت در سایت لزومی ندارد ولی اگر میخواهید طبق روال کاربران سایتهای فروشگاهی خرید خود را بصورت آنلاین انجام دهید، در اینصورت با درج شماره تلفن همراه و یا آدرس ایمیل خود در بخش ثبت نام عضو سایت گردیده و سفارش خود را به راحتی و طبق روال انجام دهید. البته تصویه میگردد به دلیل دقت عمل در انجام سفارش و صدور فاکتور از سوی شرکت عضویت خود را در سایت تکمیل نمایید.
آیا قیمتهای سایت به روز است؟
کارشناسان ما در واحد مهندسی فروش همواره تمام سعی خود را انجام داده اند تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. بدین منظور به عنوان اولین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی در زمینه بویلر های صنعتی و تاسیسات موتور خانه ای کشور، سعی گردیده تا تمام محصولات مرتبط در این حوزه صنعت را در سایت درج نماییم. با این حال همراهان و خریداران جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش خرید (بدون پرداخت وجه) نمایند. در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی، قیمت ها و موجودی صحیح می باشند.
آیا امکان تخفیف روی قیمتهای سایت وجود دارد؟
با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در نیرو بخار پویش بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان ارائه تخفیف بیشتر بر روی قیمت های درج شده وجود ندارد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله ولی معمولا خرید حضوری بیشتر توسط کارشناسان پروژه ها و شرکتها صورت میگیرد.
آیا امکان رویت کالا قبل از خرید وجود دارد؟
معمولا به دلیل ماهیت کاری فروشگاه های اینترنتی، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات، ویژگیها و تصویر واضح آنها در وب سایت قرار داده شده که متقاضیان به کمک آنها می توانند به سادگی خرید خود را انجام دهند.
آیا می توانم کالا را درب شرکت تحویل بگیرم؟
در برخی موارد و برای کالاهای کوچک و کم حجم و پس از هماهنگی با کارشناس فروش مربوطه امکان پذیر است.
آیا امکان دریافت پیش فاکتور وجود دارد؟
ارائه پیش فاکتور صرفا برای خرید کالاهای مورد نیاز شرکت ها و پروژه های ساختمانی و تاسیساتی امکان پذیر است.
آیا می توانم کالای خود را در هنگام تحویل، باز و رویت نمایم؟
بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند ، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند. این مورد هم برای ارسال از طریق نیرو بخار پویش و هم از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
نیرو بخار پویش با ارسال پیامک وضعیت سفارش خرید را به شما اعلام میکند.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
از طریق خرید مستقیم از وبسایت نیرو بخار پویش و یا واریز وجه به شماره حساب بانکی نیرو بخار پویش.
آیا امکان پرداخت وجه خرید در محل وجود دارد؟
خیر، متاسفانه طبق مصوبه هیئت رئیس شرکت و فراهم نبودن زیر ساخت ها در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل توسط خریدار وجود ندارد.
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت سازمانی نیرو بخار پویش امن است؟
شما هنگام پرداخت اینترنتی از سایت فوق وارد درگاه امن بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت امن آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به : - شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) - رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) - CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) - تاریخ انقضاء
چطور به حساب نیرو بخار پویش واریز وجه کنم؟
بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب دیجی کالا انجام دهید، شما میتوانید مبلغ خود را به کارت بانکی و یا شماره شبا (شرکت نیرو بخار پویش) واریز نمایید. لطفا قبل از واریز هرگونه وجهی به حساب نیرو بخار پویش، ابتدا با پشتیبانی امور مالی سازمان هماهنگ نمایید. از واریز وجه بدون هماهنگی با واحد مالی ، جداً خودداری فرمایید. در صورت عودت وجه واریزی تمام وجه بعد از ۴۸ ساعت توسط واحد مالی نیرو بخار پویش فقط به شماره حساب واریز کننده بازگرداننده میشود 1. به ازای هرسفارش یک واریز جداگانه انجام دهید. 2. واریز خود را می توانید به یکی از روش های زیرانجام دهید: 3 . تصویر فیش واریزی خود را به همراه شماره سفارش برای سازمان ارسال نمایید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه نیرو بخار پویش ندارد.
می توانم سفارش خریدم را تلفنی ثبت کنم؟
بطور کلی معمولا به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، پیشنهاد می‌کنیم سفارشات خرید خود را بصورت اینترنتی ثبت فرمائید، اما در موارد خاص نیز میتوانید بصورت تلفنی تماس گرفته و خرید خود را ثبت و به انجام برسانید.
برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم که به من کمک کند؟
با زدن تیکت طبق درخواست در وب سایت اطلاعات و شماره تماس خود را درج نمود تا در کمترین زمان ممکن کارشناسان ما با شما تماس بگیرندکارشناسان نیرو بخار پویش در واحد مهندسی فروش تمام تلاش خود را می کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت برای شما کافی نبود، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس با کارشناس فروش سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید. با زدن تیکت طبق درخواست در وب سایت اطلاعات و شماره تماس خود را درج نمود تا در کمترین زمان ممکن کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
بعد از پرداخت وجه خرید و نهایی شدن ثبت سفارش در شهر های تهران و اراک در کمتر از ۲۴ ساعت و سایر شهر های کشور تحویل به باربری و یا انبار اتوبوس و یا تیپاکس میگردد، انتخاب ارگان ارسالی بر عهده خریدار محترم بود و معمولا طی حداکثر ۴ روز کاری قابل تحویل می باشد
سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟
معمولا قطعات و ادوات به دلیل وزن بالا و افزایش هزینه حمل از طریق پست ارسال نمیگردد
معمولا ارسال فاکتور مهر شده از شرکت در چه تاریخی انجام میگردد؟
طبق مصوبه هییت رییس شرکت تمام فاکتور های رسمی شرکت بعد از طی ۷۲ ساعت تا ۷ روز کاری تهیه و سند شده و آماده ارسال می باشد تمام فاکتور ها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به محل رسمی ارسال میگردند طی پیامک از نیرو بخار پویش کد مرسوله پستی و تاریخ ارسال به شماره مربوطه درخواست خرید ارسال میگردد
